Указанная проблема находится в настройке операционной системы Windows. Необходимо установить Русский язык в сервисе "Язык и региональные стандарты". Данная проблема у наших клиентов успешно решалась указанным способом. И еще не забудьте в региональных параметрах и локализации установить "Россия"
Вот еще одна инструкция:
Это достаточно известная проблема сожительства
кириллицы и Windows NT / 2000 и Англоязычной XP. Можно попробовать ее исправить
по этой инструкции: для начала Control Panel > Regional Options.
На закладке General, в разделе "Settings for the current user" поставьте Russian, а в "Language settings for the system" - Cyrillic и установите его как default-шрифт. Откроется окно "Select System Locale", в котором тоже необходимо выставить Russian.